Pilar Legal Update 2026 Master Document

SYARAT & KETENTUAN LAYANAN
(TERMS OF SERVICE)

Dokumen ini merupakan dokumen induk Ketentuan Layanan hosch.id yang mengatur hubungan hukum antara hosch.id sebagai penyedia layanan pendukung teknis pendidikan dan pengguna layanan.

1. Ketentuan Umum & Definisi

Ketentuan Layanan ini berlaku untuk seluruh layanan hosch.id. Dengan menggunakan layanan hosch.id, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.

Definisi Pelanggan

Yang dimaksud dengan Pelanggan adalah satuan pendidikan (sekolah atau madrasah), lembaga, atau individu yang secara sah mendaftar, menggunakan, dan/atau mengelola layanan hosch.id, termasuk namun tidak terbatas pada operator, administrator, pendidik, dan pihak yang diberi kewenangan oleh institusi pengguna.

Informasi mengenai profil, visi, dan kedudukan hosch.id dapat dilihat pada: Tentang hosch.id dan Status & Kedudukan Layanan.

2. Ruang Lingkup & Jenis Layanan

hosch.id menyediakan layanan domain, hosting, instalasi, pendampingan teknis, dan layanan pendukung sistem pendidikan digital.

Detail layanan tersedia pada:

3. Akun, Pendaftaran, & Penggunaan

Pengguna wajib menunjuk penanggung jawab resmi atas pengelolaan akun dan penggunaan layanan hosch.id.

Keamanan Data dan Privasi

hosch.id berkomitmen menjaga keamanan sistem dan kepatuhan terhadap perlindungan data, sementara pengguna bertanggung jawab atas pengelolaan data dan akses internal.

Referensi Penting: Panduan penggunaan dan kebijakan privasi diatur dalam: Mulai Menggunakan, Kebijakan Privasi, Retensi Data, dan Keamanan Akun Operator.

4. Hak & Kewajiban Pengguna

Bagian Hak & Kewajiban Pelanggan ini disusun untuk menciptakan hubungan layanan yang adil, transparan, dan bertanggung jawab.

Hak Pelanggan

Hak atas Layanan: Mendapatkan layanan sesuai paket dan spesifikasi.
Hak atas Informasi: Memperoleh informasi jelas terkait layanan dan kebijakan.
Hak atas Keamanan Data: Mendapatkan perlindungan sesuai kebijakan berlaku.
Hak atas Dukungan Teknis: Mengajukan bantuan sesuai mekanisme.
Hak untuk Menghentikan Layanan: Berhenti sesuai prosedur.

Kewajiban Pelanggan

Data Benar: Menyampaikan informasi akurat dan sah.
Keamanan Akses: Menjaga kerahasiaan akun dan kredensial.
Penggunaan Sah: Sesuai hukum dan peraturan berlaku.
Data Pihak Ketiga: Bertanggung jawab atas data siswa/guru yang diunggah.
Kepatuhan: Mematuhi seluruh kebijakan hosch.id.

Hak & Kewajiban hosch.id

Hak hosch.id: Mengubah kebijakan sesuai regulasi, pemeliharaan sistem, dan menangguhkan layanan jika terjadi pelanggaran.
Kewajiban hosch.id: Menyediakan layanan sesuai janji, menjaga keamanan data, transparansi informasi, dan menyediakan dukungan teknis.

5. Batas Tanggung Jawab

Status Dokumen: Bagian ini merupakan kebijakan turunan dari Terms of Service hosch.id.

Batas Tanggung Jawab hosch.id

hosch.id berperan sebagai penyedia sarana dan pendampingan teknis. hosch.id tidak bertanggung jawab atas:

Konten, data, dan informasi yang dikelola pengguna.
Kesalahan pengelolaan akun oleh operator internal.
Gangguan jaringan internet, perangkat pengguna, atau pihak ketiga.
Kerugian tidak langsung akibat penggunaan di luar rekomendasi teknis.

Peran dan Tanggung Jawab Pengguna

Menyediakan data sah dan akurat.
Menjaga keamanan akun dan pembagian hak pengguna.
Melakukan pencadangan (backup) data secara mandiri.
Menunjuk operator atau penanggung jawab internal secara resmi.

Batasan Pendampingan: Pendampingan bersifat teknis dan edukatif, tidak menggantikan peran pengelola sistem internal atau tanggung jawab administratif sekolah.

6. Disclaimer

Disclaimer Layanan hosch.id

Halaman Disclaimer ini disusun untuk tujuan transparansi, kepatuhan, dan kejelasan peran. hosch.id adalah penyedia layanan hosting pendidikan independen, bukan perwakilan instansi pemerintah.

Poin Utama Disclaimer:

Status Independen: hosch.id tidak memiliki afiliasi struktural dengan instansi pemerintah. Aplikasi RDM adalah sistem resmi pemerintah, hosch.id hanya menyediakan dukungan teknis pendukung.
Faktor Luar Kendali: Tidak bertanggung jawab atas gangguan ISP, kerusakan perangkat pengguna, atau kebijakan pihak ketiga.
Pemroses Data: Madrasah bertindak sebagai Data Controller, sedangkan hosch.id bertindak sebagai Data Processor semata-mata berdasarkan instruksi madrasah.
Konten Edukasi: Tutorial disediakan untuk tujuan edukasi umum; hasil implementasi dapat berbeda.

📚 Panduan RDM 📄 Informasi Hosting RDM

7. Force Majeure (Keadaan Kahar)

hosch.id tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat kondisi di luar kendali wajar penyedia (Force Majeure).

Pengertian & Contoh Keadaan Kahar:

Bencana alam (gempa bumi, banjir, kebakaran).
Gangguan jaringan internet atau pusat data berskala luas.
Gangguan pasokan listrik nasional/regional.
Kebijakan pemerintah atau keadaan darurat nasional.
Gangguan infrastruktur pihak ketiga di luar kendali hosch.id.

Dalam kondisi ini, kewajiban hosch.id dapat ditangguhkan sementara tanpa kewajiban kompensasi atau ganti rugi.

8. Penyelesaian Sengketa & Hukum yang Berlaku

Setiap sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah secara itikad baik.

Prinsip: Musyawarah dan komunikasi untuk mencapai mufakat.
Jalur Lanjutan: Jika musyawarah gagal, penyelesaian dilakukan sesuai ketentuan hukum di wilayah Negara Republik Indonesia.
Hukum: Seluruh kebijakan ditafsirkan berdasarkan Hukum Negara Republik Indonesia.

9. Perubahan Layanan & Kebijakan

hosch.id berhak melakukan perubahan layanan dan kebijakan sesuai kebutuhan operasional, keamanan sistem, serta regulasi yang berlaku.

Setiap pembaruan kebijakan berlaku sejak tanggal dipublikasikan pada halaman resmi hosch.id. Pengguna dianggap menyetujui pembaruan dengan tetap menggunakan layanan setelah tanggal tersebut.