FAQ Layanan Hosch.id

Jawaban Singkat untuk Membantu Anda Memilih Layanan

Halaman ini tidak menggantikan halaman Domain, Hosting RDM, SLA, atau kebijakan lainnya. FAQ hanya menjawab pertanyaan keputusan yang paling sering muncul, lalu mengarahkan Anda ke halaman yang memuat detail lengkap.

Website

Butuh website institusi?

Mulai dari paket website jika tujuan utama Anda adalah profil, publikasi, agenda, formulir, atau kanal informasi sekolah/madrasah.

Bandingkan paket website
Domain

Butuh .sch.id atau pengelolaan DNS?

Mulai dari halaman Domain jika fokus Anda pendaftaran, renewal, DNS, subdomain, atau serah-terima kendali domain.

Buka panduan domain
RDM

Butuh hosting RDM?

Mulai dari Hosting RDM jika kebutuhan Anda berkaitan dengan server, database, migrasi, backup, kapasitas, atau operasional RDM.

Buka Hosting RDM
Gunakan FAQ untuk keputusan awal. Harga, persyaratan domain, kapasitas hosting, response time, retensi, dan kebijakan pihak ketiga dapat berbeda menurut layanan dan periode. Untuk transaksi atau implementasi, gunakan halaman pillar dan penawaran yang berlaku.
Keputusan awal

Sebelum Memesan

Pertanyaan yang membantu menentukan scope, biaya, dan ekspektasi sebelum implementasi.

1. Layanan mana yang sebaiknya saya pilih terlebih dahulu?

Pilih berdasarkan masalah utama: website untuk publikasi institusi, domain untuk identitas dan DNS, atau hosting RDM untuk aplikasi yang membutuhkan server/database. Tidak semua institusi perlu membeli seluruh layanan sekaligus.

Keputusan: mulai dari satu kebutuhan paling mendesak, lalu tambahkan komponen lain hanya jika memang diperlukan.
2. Jika website memakai Blogger, mengapa paket pembuatan website tetap berbayar?

Biaya layanan bukan hanya biaya ruang hosting. Pekerjaan dapat mencakup desain, struktur informasi, domain/DNS, HTTPS sesuai dukungan platform, formulir atau fitur yang disepakati, penyiapan akses, dokumentasi, dan pendampingan.

Keputusan: bandingkan scope pekerjaan, bukan hanya platform yang digunakan.
3. Biaya mana yang satu kali dan mana yang dapat berulang tiap tahun?

Implementasi website dapat berupa pekerjaan awal, sedangkan domain, email, hosting RDM/aplikasi, maintenance, atau layanan pihak ketiga tertentu dapat memiliki biaya berulang. Tidak ada satu angka tahunan yang berlaku untuk semua institusi.

Keputusan: minta pemisahan antara biaya implementasi, biaya berulang, dan biaya pihak ketiga sebelum pembayaran.
4. Informasi apa yang perlu disiapkan sebelum konsultasi?

Sampaikan jenis institusi, domain yang sudah dimiliki, layanan yang sedang berjalan, masalah yang ingin diselesaikan, perkiraan pengguna bila terkait RDM, dan target waktu. Informasi ini membantu membedakan kebutuhan baru, migrasi, dan sekadar troubleshooting.

Keputusan: semakin jelas kondisi awal, semakin kecil risiko scope dan biaya berubah di tengah pekerjaan.
Identity & publishing

Domain & Website

Jawaban ringkas untuk domain, kendali aset, email, dan pengembangan website.

5. Apakah harga domain .sch.id mempunyai satu tarif tetap?

Jangan menganggap satu angka sebagai harga universal. Harga transaksi dapat bergantung pada Registrar/penyedia, periode, pajak, promosi, dan jasa tambahan; sedangkan biaya pendampingan Hosch.id adalah komponen yang berbeda.

Keputusan: gunakan harga aktual saat transaksi dan bedakan biaya domain dari jasa pengelolaan.
6. Apakah sekolah dapat mengelola domain dan akun secara mandiri?

Ya. Institusi sebaiknya memiliki mekanisme kendali dan pemulihan yang tetap dapat dipertahankan ketika operator atau penyedia berubah. Hak/kendali masing-masing aset tetap mengikuti data registrasi, akun, platform, lisensi, dan kesepakatan yang berlaku.

Keputusan: pastikan PIC, email pemulihan, akses domain, dan dokumentasi handover jelas sejak awal.
7. Apakah email dengan domain institusi otomatis termasuk paket website?

Tidak sebaiknya diasumsikan otomatis termasuk. Penyiapan alamat email dapat bergantung pada paket dan penyedia email yang digunakan, termasuk biaya, kuota, autentikasi, dan kebijakan pihak ketiga.

Keputusan: tanyakan secara eksplisit apakah paket hanya menyiapkan kebutuhan email atau juga mencakup layanan email aktif.
8. Apakah website dapat dikembangkan atau ditambah fitur di kemudian hari?

Bisa, tetapi feasibility bergantung pada platform. Menambah halaman atau navigasi berbeda kompleksitasnya dengan integrasi database, autentikasi, API, aplikasi, atau layanan pihak ketiga.

Keputusan: untuk fitur lanjutan, minta pengecekan feasibility dan dampak terhadap sistem yang sudah aktif.
Application operations

RDM & Teknis

Fokus pada kebutuhan hosting, migrasi, subdomain, dan dukungan teknis.

9. Kapan sekolah/madrasah memerlukan Hosting RDM?

Hosting RDM relevan ketika aplikasi membutuhkan server/database yang dapat diakses sesuai kebutuhan operasional. Penentuan paket tidak cukup berdasarkan jumlah pengguna saja; pola akses, ukuran database, jam sibuk, backup, dan kondisi instalasi juga perlu dipertimbangkan.

Keputusan: pilih kapasitas setelah kondisi penggunaan dipetakan, bukan hanya berdasarkan angka siswa.
10. Bagaimana migrasi RDM dilakukan dan apakah bisa dijamin tanpa kehilangan data?

Migrasi umumnya meliputi pemeriksaan sumber, backup, pencatatan versi/konfigurasi, restore ke tujuan, lalu verifikasi fungsi dan data. Targetnya menjaga integritas data, tetapi “zero data loss” tidak dijadikan jaminan universal karena hasil juga bergantung pada kondisi backup dan sistem sumber.

Keputusan: pastikan backup sumber tersedia dan verifikasi hasil menjadi bagian dari scope migrasi.
11. Mengapa RDM sering memakai subdomain seperti rdm.nama.sch.id?

Subdomain membuat alamat layanan lebih mudah dikenali dan memungkinkan DNS diarahkan ulang ketika infrastruktur berubah. Subdomain membantu tata kelola identitas, tetapi tidak otomatis membuat aplikasi aman.

Keputusan: gunakan subdomain untuk identitas dan fleksibilitas DNS, lalu tangani keamanan pada lapisan aplikasi/server secara terpisah.
12. Dukungan teknis apa yang tersedia dan seberapa cepat ditangani?

Dukungan dapat mencakup domain/DNS, HTTPS, akses, konfigurasi, RDM, dan troubleshooting pada komponen yang memang berada dalam scope Hosch.id. Target respons, jam dukungan, pengecualian, dan dependensi pihak ketiga dibaca pada SLA.

Keputusan: bedakan target respons awal dari waktu penyelesaian masalah.
Governance & administration

Data, Pendanaan & Penghentian Layanan

Pertanyaan yang sering memengaruhi keputusan administratif sebelum dan sesudah layanan berjalan.

13. Bagaimana keamanan dan Data Pribadi ditangani?

Hosch.id menggunakan pengamanan yang proporsional terhadap layanan dan akses yang dikelola. Posisi sebagai Pengendali atau Prosesor tidak sama untuk semua data; peran ditentukan dari aktivitas pemrosesan yang sebenarnya.

Keputusan: gunakan halaman kebijakan untuk detail; FAQ tidak menggantikan penjelasan keamanan atau PDP.
14. Apakah layanan atau invoice Hosch.id otomatis dapat dibebankan ke BOS/BOP?

Tidak otomatis. Kelayakan pembiayaan dan pertanggungjawaban ditentukan oleh satuan pendidikan berdasarkan juknis yang berlaku, perencanaan, mekanisme pengadaan, kewajaran biaya, dan persyaratan administrasi pada periode terkait.

Keputusan: jangan menjadikan keberadaan invoice sebagai satu-satunya dasar bahwa belanja pasti dapat dipertanggungjawabkan.
15. Apa yang perlu dilakukan jika layanan tidak diperpanjang?

Sebelum terminasi, pastikan domain, akses, backup, dan data yang diperlukan sudah diterima atau dipindahkan. Waktu penghapusan tidak seragam karena bergantung pada jenis layanan, backup, retensi, platform, dan kewajiban yang masih berlaku.

Keputusan: lakukan handover sebelum layanan berakhir, bukan setelah akses sudah tidak tersedia.

Checklist sebelum menyetujui penawaran

Apa layanan dan hasil akhir yang benar-benar termasuk?
Mana biaya satu kali, berulang, dan biaya pihak ketiga?
Siapa memegang domain, akun admin, dan recovery access?
Apakah migrasi, backup, atau input konten termasuk?
Target respons dan dukungan mengikuti SLA yang mana?
Apa yang harus diserahkan jika layanan dihentikan?

Masih belum yakin?

Kirim kondisi layanan yang sudah dimiliki, kebutuhan utama, dan target waktu. Bantuan Admin dapat membantu menentukan halaman/paket mana yang perlu Anda baca atau gunakan.

Buka Bantuan Admin